•  若收到產品時發現任何異常，請到聯絡我們信箱，並提供以下資訊：

(1)姓名及聯絡電話、訂單號碼
(2)商品和貨單拍照上傳
(3)退、換貨原因

• 依照消費者保護法規定，消費者享有商品簽收日起算7天鑑賞期，期間申請購退無須負擔運費。

•  為保障你我權益收到商品也煩請開箱錄影 收貨起計算7天為商品鑑賞期(退換請勿拆封，拆封一律視為使用)

•  在您收到貨品後，請儘速確認您所訂購的商品，如有非人為因素所致之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整的情形，請您儘速通知本公司客服人員，我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定，並儘速為您更換新品。

•  若經客服人員確認，需要安排退貨時，請將『原廠外盒』、『包裝』及『出貨單』完整還原。若有任何遺失、毀損或缺件，將可能影響您退貨的權益。

•  退換貨商品必須為全新狀態且完整包裝，顧及商品衛生，除商品購買時即發生瑕疵或故障之情形外，商品一經拆封或使用後概不得退換；因選錯商品、電腦色差、個人喜好...等個人因素一律不接受退換貨。

•  會員訂購後若大量退換貨，由於已造成作業上之困擾，可能會視情況對該會員採取拒絕交易或永久取消其會員資格辦理。

• 金流公司之退款流程時間需要7-10個工作天。