看到這篇文章的你，是不是碰上一些網路購物的問題呢？有時候身為消費者的我們，總是希望花出去的錢能夠安心，品牌值得我們信任，但網路上選擇這麼多，如何避免踩雷？Wego整理了網路上購物可能會見到的10個問題，並告訴你該怎麼辦，快來看看吧！
1. 貨品遲遲沒到，怎麼辦？
可能是物流延遲或賣家出貨晚。可以先看一下訂單上的物流資訊是否正確，有時候碰到大檔期會有物流塞車的狀態，或直接聯繫客服問清楚情況。如果等太久還沒消息，也可以考慮申請退款。
2. 東西和網路上不一樣怎麼辦？
這種情況可以先拍照留證據，然後聯繫直接聯繫賣家。大多數在正常情況下，都會接受退貨。但現在網路上也有很多一頁式網站，圖騙很吸睛送來的包裝卻是破破爛爛的，或是東西看起來似不像，這也是一種商品詐騙，不可忽視！
3. 賣家服務很差，退換貨超麻煩該怎麼辦？
下單前可以先看一下評價，或選擇退換貨政策完善的賣家，比如說購買日常用品與保健品時就可以選擇Wego微果，出貨快、出貨品質最好，價格最具競爭力。如果真的碰到問題，也可以直接找他們的Line@或是聯絡信箱，可以最快找到賣家的地方。
4. 如何判斷賣家的通路安不安全？
可以先看看這個官網上的資訊夠不夠明確，例如除了商品資訊外，還有很明確的聯絡方式、品牌介紹、公司地址等等，也可以看看是否有在經營部落個、社群平台，這些是可以初步判斷這個通路是否值得信任的方式
5. 怎麼結帳時發現有隱藏費用？
有些商家會加上運費，依照不同的取貨方式有不同的費用，但這些都是物流公司收取的費用，並不是商家自己額外新增的。很多商家會有免運的機制，可以看看有沒有免運就可以不用付這些費用囉！
6. 網路刷卡會不會不安全？
只要用安全的支付平台就沒問題，比如Line Pay、PayPal、Apple Pay、綠界、這類都是通過資安保障的系統，所以不用擔心。
7. 如何避免踩雷？
挑選知名品牌或高評價的商家，或是多看看買過的消費者的評論，並選擇有退貨保障的商家，這樣就算踩雷也能退，也要盡量避免在一頁式網站購買東西，因為通常一頁式網站偏短期銷售為主，或是沒有打算長期經營品牌。
8. 想買衣服或家具不能試穿、試用怎麼辦？
這確實是網路買的一個需要克服的點，可以選擇有完整尺寸參考的店家，然後拿手邊的量尺稍微比對一下，應該就可以。如果真的怕尺寸送來得差很多，也可以先詢問店家是否試穿後可以換貨，這樣就不怕浪費錢囉！
9. 下單時網站卡住，怎麼辦？
先冷靜一下，別急著再按多次，否則可能重複扣款。金流傳送資訊的過程需要經過複雜且嚴謹的資安確認，可以稍微等一下，如果沒有回應再重新操作。
10. 優惠券用不了，為什麼？
可能是優惠券不符合使用條件，或已經過期。購買前可以看清楚規則，必要時可以問客服確認一下。每個網站設置優惠券的方式都是大同小異，不外乎就是要滿額，加入會員，像是Wego微果有加入會員的活動，加入會員下訂就送$30，加入Line還可以再折$100元，保健食品、生活用品通通有
